Kundeninformationen zum Coronavirus

Wichtige Informationen und aktuelle Hinweise Ihrer Volksbank Ermstal-Alb eG auf einen Blick

Auch in dieser besonderen Zeit können Sie darauf vertrauen, dass wir Sie mit Bankdienstleistungen versorgen. Wir werden unseren Privat- und Firmenkunden weiterhin verlässlich zur Seite stehen und möchten Ihnen versichern, dass das Bankgeschäft weiterläuft.

Aktuell befassen sich die zuständigen Behörden mit Maßnahmen zur Eindämmung des Coronavirus. Auch unsere Bank folgt den Anordnungen und Empfehlungen der Experten, um Sie und unsere Mitarbeiter bestmöglich zu schützen und auf neue Entwicklungen vorbereitet zu sein. Nachfolgend haben wir alle wichtigen Informationen zum Geschäftsstellenbetrieb und zur Erledigung Ihrer Bankgeschäfte zusammengefasst.

Kontakt

Diese Seite wird regelmäßig für Sie aktualisiert.

Wichtige Informationen zum Geschäftsstellenbetrieb

Versorgung mit Bankdienstleistungen ist gesichert

Sie können weiterhin darauf vertrauen, dass Ihnen unsere Bankdienstleistungen zur Verfügung stehen. Wir haben die aktuellen Entwicklungen stets im Blick und verfügen über Notfallpläne, um die Fortführung des Geschäftsbetriebes gewährleisten zu können. Wie die Bundesregierung und die Länder möchten auch wir der Ausbreitung des Coronavirus entgegenwirken. Aufgrund dessen haben wir in unseren Geschäftsstellen zusätzliche Schutzmaßnahmen getroffen.

Wir sind für Sie erreichbar

Sie können uns wie gewohnt persönlich über alle digitalen und telefonischen Kontaktwege erreichen. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Auch unsere Geldautomaten und SB-Terminals bleiben für Sie zugänglich. Egal, ob Sie Fragen haben oder eine Beratung wünschen: Wir sind während unserer Geschäftszeiten telefonisch über unser KundenServiceCenter erreichbar .

Sie erreichen uns unter der Tel. 07123 163-0 von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr.

Unsere Geschäftsstellen vor Ort

Wir sind auch persönlich weiterhin für Sie da. Falls wir einige Geschäftsstellen zu Ihrem Schutz und zum Schutze unserer Mitarbeiter vorübergehend schließen sollten, halten wir Sie hier auf dem aktuellsten Stand. In unserer Übersicht sehen Sie jederzeit, welche Geschäftsstellen offen oder geschlossen sind.

Geschäftsstelle Offen / Geschlossen Öffnungszeiten & SB-Geräte-Ausstattung
Hauptsstelle Metzingen Ja
zur Übersicht
Bad Urach Ja zur Übersicht
Bernloch Nein SB-Geräte:   -  
Dettingen Ja zur Übersicht
Erkenbrechtsweiler Nein SB-Geräte: Geldautomat, Kontoauszugsdrucker
Erpfingen Nein SB-Geräte: Geldautomat, Kontoauszugsdrucker
Gächingen Nein SB-Geräte: Geldautomat, Kontoauszugsdrucker
Genkingen Nein SB-Geräte: Geldautomat, Kontoauszugsdrucker
Grabenstetten Nein SB-Geräte: Geldautomat, Kontoauszugsdrucker
Holzelfingen Nein SB-Geräte: Geldautomat, Kontoauszugsdrucker
Hülben Ja zur Übersicht
Mägerkingen Nein SB-Geräte: Geldautomat, Kontoauszugsdrucker
Metzingen Stadtmitte Nein SB-Geräte: Geldautomat, SB-Einzahler (Scheine), Kontoauszugsdrucker, Münzrollengeber, KontoServiceTerminal (Kontoauszugsdrucker, Überweisungen etc.)
Mittelstadt Nein SB-Geräte: Geldautomat, Kontoauszugsdrucker
Neugreuth Nein SB-Geräte: Geldautomat, KontoServiceTerminal (Kontoauszugsdrucker, Überweisungen etc.)
Neuhausen Nein SB-Geräte: Geldautomat, Kontoauszugsdrucker
Oberstetten Ja zur Übersicht
Ödenwaldstetten Nein SB-Geräte: Geldautomat, Kontoauszugsdrucker
Riederich Ja zur Übersicht
Trochtelfingen Ja zur Übersicht
Undingen Ja zur Übersicht
Unterhausen Ja zur Übersicht
Upfingen Nein SB-Geräte: Geldautomat, Kontoauszugsdrucker
Wilmandingen Nein SB-Geräte: Geldautomat, Kontoauszugsdrucker
Wittlingen Nein SB-Geräte: Geldautomat, Kontoauszugsdrucker
Würtingen Ja zur Übersicht
Raiffeisenmarkt Ödenwaldstetten Ja zur Übersicht

Nutzen Sie unsere Online-Services

Bargeldversorgung und Zahlungsverkehr

Sie können sich auch in Zeiten der Corona-Pandemie darauf verlassen, dass Ihnen unsere Bankdienstleistungen weiterhin zur Verfügung stehen. Den Zahlungsverkehr mit allen Bezahlmöglichkeiten können Sie weiter in vollem Umfang nutzen. Dazu gehört auch die Versorgung mit Bargeld an den Geldautomaten sowie die Bargeldauszahlung an der Kasse im Einzelhandel.

Eine Automatenbefüllung und Briefkastenleerung wird regelmäßig sichergestellt.  Alle Geräte werden regelmäßig gereinigt und desinfiziert!

Online-Banking

Mit unserem Online-Banking können Sie Ihre Bankgeschäfte zu jeder Zeit bequem von zu Hause aus erledigen. Ihre Kontoauszüge lassen sich ebenfalls darüber abrufen. Sie können das Online-Banking auch nutzen, um uns zu erreichen. Kontaktieren Sie Ihre Berater einfach über das Postfach. Falls Sie noch nicht für das Online-Banking freigeschaltet sind und die Funktion nutzen möchten, kommen Sie auf uns zu: Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kontaktlos bezahlen

Wer sich den Weg zum Geldautomaten sparen möchte, kann seine Einkäufe im Supermarkt oder in der Apotheke auch kontaktlos mit der girocard (Debitkarte) oder Kreditkarte bezahlen. Insbesondere Kleinbeträge lassen sich so schnell und einfach ohne PIN-Eingabe begleichen.

Mobil bezahlen

Sie können auch eine digitale Version Ihrer Karten in der VR-BankingApp hinterlegen und mit Ihrem Smartphone bezahlen. Mehr Informationen zum mobilen Bezahlen erhalten Sie hier.

Online-Geschäftsstelle

Viele Bankgeschäfte können Sie komplett online abwickeln. In unserer Online-Geschäftsstelle haben Sie die Möglichkeit, sich zu informieren, Ihre Anliegen selbstständig zu erledigen oder sich in die Portale unserer Partner weiterleiten zu lassen. Um unsere Services zu nutzen, kann ein Zugang zum Online-Banking bzw. zum Portal unserer Partner notwendig sein.


Informationen für unsere Firmenkunden

Wir unterstützen Sie

Insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen befinden sich in schwierigen Zeiten. Wir möchten unseren Firmenkunden zur Seite stehen und sie dabei unterstützen, die passenden Fördermaßnahmen für ihr Unternehmen zu finden.


Unsere digitalen Services

Wir sind für Sie da!

Häufige Fragen zum Umgang mit dem Coronavirus

Besitzt die Volksbank Ermstal-Alb eG einen Notfallplan?

Ja, wir verfügen über einen Notfallplan, der die Fortführung des Geschäftsbetriebes gewährleistet. Darüber hinaus haben wir in unseren Geschäftsstellen gemäß der Empfehlungen des Robert Koch-Instituts und der zuständigen Behörden zusätzliche Maßnahmen getroffen, um unsere Kunden und unsere Mitarbeiter zu schützen.

Wie komme ich an mein Geld, wenn die Geschäftsstellen geschlossen sind?

Unsere Geldautomaten und SB-Terminals bleiben für Sie weiterhin jederzeit zugänglich. Sie können zudem die Bargeldversorgung über den Einzelhandel an den Supermarktkassen nutzen.

Ich habe einen Beratungstermin vereinbart. Findet dieser statt?

Wenn Sie bereits einen Termin vereinbart haben, wird sich Ihr Berater mit Ihnen in Verbindung setzen. Künftige Präsenztermine werden nur im Ausnahmefall vereinbart. Telefontermine findet selbstverständlich weiterhin statt.

Wie geht die Volksbank Ermstal-Alb eG mit Kundenveranstaltungen um?

Wir haben vorsorglich alle Veranstaltungen bis Mai 2020 abgesagt.